صف های خوشحال مشتریان شما را خوشحال می کند.در حقیقت یک سیستم نوبت دهی به روز و فوق العاده مشتریان شما را خوشحال می کند.اما چگونه تشخیص دهیم که سیستم نوبت دهی ما به روز یا آپدیت است؟در مقاله بعدی مفصل راجع به این موضوع صحبت خواهیم کرد.
اولین نکته قبل از شروع لیست، تعریف نرخ تراکم مشتری است که نکته کلیدی برای مقیاس و محاسبه است.اندازه گیری نرخ تراکم مشتری اولین گام در شناخت سیستم نوبت دهی مناسب برای مشتری است. این کلید برای موفقیت درازمدت است.
همانطور که بازاریابی کسب و کار هاروارد می گوید:
“دستیابی به یک مشتری جدید در هر مکانی از ۵ تا ۲۵ برابر گران تر از حفظ یک مشتری موجود است.”
اصلاح بخش هایی از یک کسب و کار که مشتریان را ناراحت می کند، می تواند منافع زیادی درپی داشته باشد. فقط ۵ درصد افزایش در مشتریانی که به یک فروشگاه میروند میتوانند بیش از ۲۵ درصد افزایش سود را تضمین کنند.
شرکت هایی که خدمات عالی را ارائه می دهند مشتریان را ترغیب می کنند تا ۹% بیشتر پول خرج کنند. به عنوان یک مشتری، آیا شما ترجیح نمی دهید در فروشگاه هایی که می دانید، قابل اعتماد و در دسترس هستند برای بار دوم مراجعه کنید؟
تحلیل داده های آماری می گویند که شما احتمال زیاد اینکار را انجام می دهید.پس با استفاده از یک سیستم نوبت دهی با کیفیت اولیت قدم در جهت افزایش سود که حفظ مشتریان موجود با سرویس دهی عالی است را همین امروز بردارید.
