استند ایستاده نوبت دهی

همانطور که پیشتر صحبت شد در بحث افزایش راندمان فروش و سرویس دهی و سازماندهی صف ها در یک کسب و کار علاوه بر استفاده از یک سیستم نوبت دهی استفاده از یک سیستم گزارش گیری جهت تحلیل داده ها امری ضروریست امروز در مورد تحلیل داده های حاصل از سیستم گزارش گیری یک سیستم نوبت دهی بیشتر صحبت می کنیم.

هنگامی که به ما می گویند “تجزیه و تحلیل داده ها در سیستم نوبت دهی“، چه نوع داده هایی را ما باید در ذهن داشته باشید؟
به سه پارامتر اصلی نیاز است که توجه داشته باشید: میانگین تعداد مشتریان، میانگین زمان انتظار و میانگین زمان سرویس.

میانگین تعداد مشتریان در یک صف

اساسا این پارامتر طول یک صف را نشان می دهد. صف انتظار کوتاه می تواند نتیجه ورود مشتری های ثابت یا تعداد بیشماری از سرورها باشد. صف انتظار بلند می تواند نتیجه سرویس دهی ضعیف و یا افزایش تقاضا و فروش باشد.

میانگین زمان انتظار

زمان انتظار زمانی را اندازه گیری می کند که مشتریان شما از لحظه رسیدن تا شروع سرویس دهی و خدمات صرف می کنند. اگر میانگین زمان انتظار زیاد باشد، بازدیدکنندگان ممکن است صلاحیت ارائه دهنده خدمات را زیر سوال ببرند.

 میانگین زمان سرویس دهی

زمان سرویس دهی مدت زمانی را که مشتری منتظر می ماند تا خدمات وی به اتمام برسد نشان می دهد. زمان خدمت طولانی کمتر از زمان انتظار طولانی آسیب رسان است، اما این باید همه این ها در کنار هم یک تجربه کامل برای مشتریان باشد. زمان سرویس معمولا با خروج یک مشتری پایان می یابد.

در سیستم نوبت دهی باربد می توانید همه این پارامترها را اندازه گیری کنید و با سیستم گزارش گیری باربد نحوه خدمت رسانی و سرویس دهی به مشتریان توسط کارکنان خود را ارزیابی کنید.

تحلیل داده ها در یک سیستم نوبت دهی در اصل، به شما امکان می دهد که بدانید که آیا تلاش های بازاریابی شما نتیجه داده یا خیر. یک سیستم مدیریت صف و نوبت دهی، افزایش یا کاهش ترافیک شما را اندازه گیری می کند،و به شما این امکان را می دهد که تصمیمات  آگاهانه بیشتری برای کسب و کار خود بگیرید کنید.
اگر شما  بدانید که چه تعداد مشتری در یک روز یا در اوقات اوج دارید، می توانید به درستی منابع را تخصیص دهید  وارائه خدمات را بهینه سازی کنید.
همچنین با تجزیه و تحلیل داده ها و مقایسه آن با عملکرد فروش در مدت مشابه، می توانید مقدار فرصت های فروش را از دست ندهید.

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۱۲فرو ۱۳۹۷

تصور کنید که شما در انتظار هستید و نمی توانید احساس اضطراب را متوقف کنید، بنابراین به ساعت خود نگاه می کنید. به نظر می رسد زمان به کندی می گذرد، و شما احساس می کنید که هرگز آنچه را که برایش آمده اید را دریافت نخواهید کرد. شما فکر می کنید، “باید راهی بهتر […]

۲۷اسف ۱۳۹۶

محصولات گروه مهندسی باربد

۲۷ اسفند ۱۳۹۶ مقالات ۰ دیدگاه بازدیدها: 119

تاکنون مقالات زیادی در خصوص نحوه جلب رضایت مشتری و سیستم های نوبت دهی منتشر کرده ایم در این مقاله نگاهی کلی به محصولات گروه مهندسی باربد داریم برای آشنایی بیشتر با هر محصول کافیست روی تیتر آن کلیک کنید تا به صفحه مربوط به آن محصول  هدایت شوید. سیستم نوبت دهی سیستم نوبت دهی […]

۱۴اسف ۱۳۹۶
خرید دستگاه نوبت دهی

این جمله که به مشتریان سرویس اختصاصی دهید برای کسب و کارها جمله آشنایی است ولی بدون توضیح چگونه می توان فهمید که سرویس اختصاصی به چه معناست؟ مشتریان خوشحال بیشتر خرید می کنند و به دوستان خود نیز توصیه می کنند آنها هم چنین در شبکه های اجتماعی خود از کسب و کار شما […]

۰۷اسف ۱۳۹۶

سه راه کاهش اتلاف زمان

۷ اسفند ۱۳۹۶ مقالات ۰ دیدگاه بازدیدها: 162

جمله عجیبی نگفته ایم اگر بگوییم هیچ کس از ایستادن در صف لذت نمیبرد.ایستادن در صف علاوه بر اتلاف زمان اثر روانشناسی بدی روی مشتریان شما دارد. ۱.با دادن اطلاعات زمان سپری شده را کمتر نشان دهید فرض کنید به یک سازمان وارد شده اید و از بدو ورود باید در صف منتظر بمانید…چه احساسی […]