استند ایستاده نوبت دهی

همانطور که پیشتر صحبت شد در بحث افزایش راندمان فروش و سرویس دهی و سازماندهی صف ها در یک کسب و کار علاوه بر استفاده از یک سیستم نوبت دهی استفاده از یک سیستم گزارش گیری جهت تحلیل داده ها امری ضروریست امروز در مورد تحلیل داده های حاصل از سیستم گزارش گیری یک سیستم نوبت دهی بیشتر صحبت می کنیم.

هنگامی که به ما می گویند “تجزیه و تحلیل داده ها در سیستم نوبت دهی“، چه نوع داده هایی را ما باید در ذهن داشته باشید؟
به سه پارامتر اصلی نیاز است که توجه داشته باشید: میانگین تعداد مشتریان، میانگین زمان انتظار و میانگین زمان سرویس.

میانگین تعداد مشتریان در یک صف

اساسا این پارامتر طول یک صف را نشان می دهد. صف انتظار کوتاه می تواند نتیجه ورود مشتری های ثابت یا تعداد بیشماری از سرورها باشد. صف انتظار بلند می تواند نتیجه سرویس دهی ضعیف و یا افزایش تقاضا و فروش باشد.

میانگین زمان انتظار

زمان انتظار زمانی را اندازه گیری می کند که مشتریان شما از لحظه رسیدن تا شروع سرویس دهی و خدمات صرف می کنند. اگر میانگین زمان انتظار زیاد باشد، بازدیدکنندگان ممکن است صلاحیت ارائه دهنده خدمات را زیر سوال ببرند.

 میانگین زمان سرویس دهی

زمان سرویس دهی مدت زمانی را که مشتری منتظر می ماند تا خدمات وی به اتمام برسد نشان می دهد. زمان خدمت طولانی کمتر از زمان انتظار طولانی آسیب رسان است، اما این باید همه این ها در کنار هم یک تجربه کامل برای مشتریان باشد. زمان سرویس معمولا با خروج یک مشتری پایان می یابد.

در سیستم نوبت دهی باربد می توانید همه این پارامترها را اندازه گیری کنید و با سیستم گزارش گیری باربد نحوه خدمت رسانی و سرویس دهی به مشتریان توسط کارکنان خود را ارزیابی کنید.

تحلیل داده ها در یک سیستم نوبت دهی در اصل، به شما امکان می دهد که بدانید که آیا تلاش های بازاریابی شما نتیجه داده یا خیر. یک سیستم مدیریت صف و نوبت دهی، افزایش یا کاهش ترافیک شما را اندازه گیری می کند،و به شما این امکان را می دهد که تصمیمات  آگاهانه بیشتری برای کسب و کار خود بگیرید کنید.
اگر شما  بدانید که چه تعداد مشتری در یک روز یا در اوقات اوج دارید، می توانید به درستی منابع را تخصیص دهید  وارائه خدمات را بهینه سازی کنید.
همچنین با تجزیه و تحلیل داده ها و مقایسه آن با عملکرد فروش در مدت مشابه، می توانید مقدار فرصت های فروش را از دست ندهید.

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۲۸مهر ۱۳۹۷

بانک‌ها، موسسات مالی، درمانگاه‌ها، بیمارستان‌های دولتی و خصوصی، مراکز تامین اجتماعی‌، دفاتر امور مالیاتی و بسیاری از سازمان‌ها بعنوان ارگانهای نیازمند به سیستم‌های مدیریت صف شناخته شده‌اند. در این سازمان‌ها به طور ذاتی تشکیل صف‌های طولانی سبب افزایش زمان انتظار و کاهش رضایت مشتریان خواهد شد. انتظار در صف با توجه به افزایش تراکم جمعیت […]

۲۹شهر ۱۳۹۷

تمام کافه ها و رستوران‌هایی که مشتریانشان می‌بایست سفارش خود را تحویل بگیرند به پیجرهای فراخوان مشتری نیاز دارند. پیجر الماس باربد در رستوران یا کافه شما باعث بهبود خدمات‌رسانی و افزایش فروش می‌شود. مشتریان شما در زمان انتظار برای آماده شدن سفارش خود می‌توانند در اطراف رستوران یا خودرو خود بنشینند و به استراحت […]

۰۸شهر ۱۳۹۷

چرا بیمارستان‌ها به سیستم نوبت‌دهی بی‌سیم باربد جهت نوبت‌دهی حضوری نیاز دارند؟ پذیرش یکی از بخش‌های مهم بیمارستان‌ها می باشد چرا که در این بخش ارتباط بین بیمار و درخواست او با بیمارستان آغاز می‌شود. عمده‌ترین مشکلات بیماران هنگام پذیرش، تعداد زیاد بیماران بصورت همزمان، معطل شدن بیماران و مشکلاتی از این دست می باشد. […]

۰۴شهر ۱۳۹۷
استند دو کلیده

تصور بسیاری از افراد و یا کسب و کارهایی که با ارباب رجوع سروکار دارند این است که تنها بانک‌ها و موسسات مالی نیاز به دستگاه نوبت دهی حضوری دارند در حالیکه بسیاری از این کسب و کارهای کوچک و بزرگ با صف مواجه می‌باشند. در حالیکه مشتریان کسب و کارهایی مثل آرایشگاه‌ها، نانوایی‌ها، مشاور […]