همه چیز درمورد سیستم های نوبت دهی

ممکن است تا بحال راهنماهای زیادی درمورد سیستم های نوبت دهی و مدیریت صف دیده یا شنیده باشید اما براستی سیستم های نوبت دهی چگونه مشتریان شما را به صف می کنند؟

آیا موضوع خیلی ساده یا خیلی پیچیده است؟

اگر به دنبال راهی برای جذب مشتریان خود هستید، می خواهید کارمندان خود را در روحیه بالا نگه دارید وبهترین تصویر از کسب و کار خود را به وجود آورید، بهترین راه موفقیت، استفاده از سیستم های مدیریت صف و سیستم های نوبت دهی است.این ویدئو نشان می دهد که اگر سیستم های نوبت دهی از کسب و کار شما حذف  شود چطور بسادگی مشتریان خود را از دست می دهید…

ذخیره زمان با سیستم های نوبت دهی

سیستم مدیریت صف یا سیستم نویت دهی چگونه کار می کند؟ چطور می توانید با صرفه جویی در زمان انتظار مشتریان خود را افزایش دهید؟
این پست به شما در زمینه سیستم های مدیریت صف کمک می کند.از مبانی چگونگی کار با آن ها تا راهنمایی های عملی در مورد چگونگی پیاده سازی و شروع به استفاده از یک دستگاه نوبت دهی در کسب و کار شما.
پس با ما همراه باشید…..

مقدمه ای بر سیستم های نوبت دهی

سیستم های نوبت دهی

سیستم نوبت دهی یا مدیریت صف چیست؟

هنگامی که ما در مورد یک صف فکر می کنیم، واژه هایی که به ذهن می آیند، “ناراحتی”، “تعداد زیادی از مردم” و “اتلاف وقت” است.
اما بگذارید آن را به صورت علمی تعریف کنیم: یک صف چیست؟ یک صف یک خط از افراد است که در انتظار خدمات یا محصولاتی هستند.
پس، مدیریت صف چیست؟
مدیریت صف  مجموعه ای از اصول با هدف کنترل جریان مشتری و بهینه سازی تجربه صف برای آنها می باشد.

۴ دلیل استفاده از سیستم نوبت دهی

تاریخچه مدیریت صف

علیرغم آنچه که ممکن است فکر کنید، خطوط انتظار با ما از آغاز زمان بوده است.بعضی از مورخان می گویند که صف به زمان های اولیه می رسد. هنگامی که شکارچیان گوشت تازه را به ارمغان آوردند، همه مجبور بودند منتظر بمانند تا نوبت به آنها برسد!
خوشبختانه، از آن زمان صف ها سازمان یافته تر شد و خطوط انتظار در طول زمان تکامل یافته تر شده اند.
چه چیزی باعث شده است که صف به یک رویداد روزمره تبدیل شود؟
شهرنشینی یا مهاجرت به شهرهای بسیار پرجمعیت تراکم جمعیت را به همراه داشته و درنتیجه تعداد افراد متقاضی بیشتر از ارگان ارائه دهنده خدمت شده و در نتیجه صف ها بوجود آمده اند.
علاوه بر این، شهروندان کار خود را تقریبا همزمان انجام می دهند. این باعث شد تا ساعت های اوج در مغازه ها و نیاز به صف در یک ساختار ضروری شود.همانطور که صف ها بیشتر شد، مردم شروع به مقابله با آن به عنوان یک مفهوم نظری کردند. فرمول های ریاضی فعلی که ما برای مدل سازی یک صف استفاده می کنیم تحت تأثیر توزیع احتمال هستند.طبق مطالعات انجام شده امروزه مصرف کنندگان به طور متوسط ۵ سال زمان انتظار خود را درصف های انتظار صرف می کند!

در پست های بعدی با نحوه کار سیستم های مدیریت صف و انواع مدل های سیستم های مدیریت صف انتظار و فواید آن ها بیشتر صحبت می کنیم…با ما همراه باشید…

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۰۹دی ۱۳۹۸

عواقب اداره امور وقتی که صف ها به صورت هرج و مرجی مدیریت می شوند به خوبی شناخته شده است، اما وقتی یک صف به درستی توسط یک سیستم نوبت دهی مدیریت شود چه اتفاقی می افتد؟ در این حالت مزایای مختلفی برای بانک ها، دفاتر پیشخوان دولت، مراکز پلیس +۱۰، دفاتر خدمات قضایی، و […]

۲۷آذر ۱۳۹۸

شکی نیست که  امروزه بانکداری اینترنتی، پیامکی و مبتنی تلفن همراه کارهای زیادی را برای بهبود رضایت مشتریان انجام داده‌اند. اما برای ارائه بهینه خدمات مشتریان مخصوصا زمانی که به وسیله تلفن همراه و یک وب سایت فعالیت آنها انجام نمی شود و نیازمند مراجعه به بانک هستند. برای همین موضوع مکان شعبه فیزیکی هنوز […]

۱۴آذر ۱۳۹۸

یک سیستم مدیریت نوبت دهی بی‌سیم مناسب، می‌تواند راه حل بسیار ساده ای برای مدیریت صف های مشتریان شما و با انعطاف‌پذیری بیشتر و روش موثرتری ارائه کند. هم چنین این موضوع باید به طور یکپارچه در فعالیت ها و فرآیندهای روزمره سازمان شما ادغام شود. هنگام انتخاب یک سیستم مدیریت نوبت دهی باید هم […]

۰۴آذر ۱۳۹۸

زمانی که مشتری یک کسب و کار وارد سیستم می‌شود، اگر اولین چیزی که می‌بیند یک صف طولانی برای دریافت خدمات باشد، احساس نامطلوبی پیدا خواهد کرد. امروزه، بیش از هر زمان دیگر، ارائه خدمات عالی به مشتریان ضروری است. تحقیقات نشان می دهد اگر مشتریان شما از خدماتی که ارائه می کنید ناراضی باشند […]