همه چیز درمورد سیستم های نوبت دهی

ممکن است تا بحال راهنماهای زیادی درمورد سیستم های نوبت دهی و مدیریت صف دیده یا شنیده باشید اما براستی سیستم های نوبت دهی چگونه مشتریان شما را به صف می کنند؟

آیا موضوع خیلی ساده یا خیلی پیچیده است؟

اگر به دنبال راهی برای جذب مشتریان خود هستید، می خواهید کارمندان خود را در روحیه بالا نگه دارید وبهترین تصویر از کسب و کار خود را به وجود آورید، بهترین راه موفقیت، استفاده از سیستم های مدیریت صف و سیستم های نوبت دهی است.این ویدئو نشان می دهد که اگر سیستم های نوبت دهی از کسب و کار شما حذف  شود چطور بسادگی مشتریان خود را از دست می دهید…

ذخیره زمان با سیستم های نوبت دهی

سیستم مدیریت صف یا سیستم نویت دهی چگونه کار می کند؟ چطور می توانید با صرفه جویی در زمان انتظار مشتریان خود را افزایش دهید؟
این پست به شما در زمینه سیستم های مدیریت صف کمک می کند.از مبانی چگونگی کار با آن ها تا راهنمایی های عملی در مورد چگونگی پیاده سازی و شروع به استفاده از یک دستگاه نوبت دهی در کسب و کار شما.
پس با ما همراه باشید…..

مقدمه ای بر سیستم های نوبت دهی

سیستم های نوبت دهی

سیستم نوبت دهی یا مدیریت صف چیست؟

هنگامی که ما در مورد یک صف فکر می کنیم، واژه هایی که به ذهن می آیند، “ناراحتی”، “تعداد زیادی از مردم” و “اتلاف وقت” است.
اما بگذارید آن را به صورت علمی تعریف کنیم: یک صف چیست؟ یک صف یک خط از افراد است که در انتظار خدمات یا محصولاتی هستند.
پس، مدیریت صف چیست؟
مدیریت صف  مجموعه ای از اصول با هدف کنترل جریان مشتری و بهینه سازی تجربه صف برای آنها می باشد.

۴ دلیل استفاده از سیستم نوبت دهی

تاریخچه مدیریت صف

علیرغم آنچه که ممکن است فکر کنید، خطوط انتظار با ما از آغاز زمان بوده است.بعضی از مورخان می گویند که صف به زمان های اولیه می رسد. هنگامی که شکارچیان گوشت تازه را به ارمغان آوردند، همه مجبور بودند منتظر بمانند تا نوبت به آنها برسد!
خوشبختانه، از آن زمان صف ها سازمان یافته تر شد و خطوط انتظار در طول زمان تکامل یافته تر شده اند.
چه چیزی باعث شده است که صف به یک رویداد روزمره تبدیل شود؟
شهرنشینی یا مهاجرت به شهرهای بسیار پرجمعیت تراکم جمعیت را به همراه داشته و درنتیجه تعداد افراد متقاضی بیشتر از ارگان ارائه دهنده خدمت شده و در نتیجه صف ها بوجود آمده اند.
علاوه بر این، شهروندان کار خود را تقریبا همزمان انجام می دهند. این باعث شد تا ساعت های اوج در مغازه ها و نیاز به صف در یک ساختار ضروری شود.همانطور که صف ها بیشتر شد، مردم شروع به مقابله با آن به عنوان یک مفهوم نظری کردند. فرمول های ریاضی فعلی که ما برای مدل سازی یک صف استفاده می کنیم تحت تأثیر توزیع احتمال هستند.طبق مطالعات انجام شده امروزه مصرف کنندگان به طور متوسط ۵ سال زمان انتظار خود را درصف های انتظار صرف می کند!

در پست های بعدی با نحوه کار سیستم های مدیریت صف و انواع مدل های سیستم های مدیریت صف انتظار و فواید آن ها بیشتر صحبت می کنیم…با ما همراه باشید…

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۲۰آذر ۱۳۹۶
کسب وکاری خوشحال با سیستم نوبت دهی باربد

انتظار در صف هایی که ارزش صبر کردن ندارند یک معضل جدی است. صف های انتظار طولانی هنگامی که چهره مشتریان در حالی که در حال انتظار در کنار هم قرار می گیرد، عبوس بنظر میرسد تعجب نکنید،انتظار برای هیچ کس جذاب بنظر نمی رسد! ۲۱٪ از بیماران در یک داروخانه دانشگاه تصمیم به دریافت […]

۱۱آذر ۱۳۹۶

خدمات مشتری باید اولویت شماره یک هر کسب و کاری باشد و خدمات مشتریان عالی توسط شرکت های بزرگ در الویت است. اما بین ۶۵ تا ۷۵ درصد از کسب و کارها که کارمندان خود را غرق خدمت رسانی به مشتریان می کنند، منجر به استرس های کاری در محل کار می شوند و باعث […]

۰۴آذر ۱۳۹۶
استفاده از سیستم نوبت دهی در جهت افزایش سود

صف های خوشحال مشتریان شما را خوشحال می کند.در حقیقت یک سیستم نوبت دهی به روز و فوق العاده مشتریان شما را خوشحال می کند.اما چگونه تشخیص دهیم که سیستم نوبت دهی ما به روز یا آپدیت است؟در مقاله بعدی مفصل راجع به این موضوع  صحبت خواهیم کرد. اولین نکته قبل از شروع لیست، تعریف […]

۲۸آبا ۱۳۹۶
سوالات سیستم نوبت دهی

آیا من نیاز به یک سیستم نوبت دهی دارم؟ بله سیستم مدیریت صف یا نوبت دهی یک سیستم همه کاره است که به نفع مشتریان، مدیران و صاحبان کسب و کار به طور یکسان است و تنها به مدیریت صف نمی پردازد بلکه به تجزیه و تحلیل و خدمات مشتری نیز کمک می کند. آیا […]