دلیل استفاده از سیستم نوبت دهی

۴ دلیل استفاده از سیستم نوبت دهی

تحقیقات اخیر نشان می دهد اگر  مشتری بیشتر از ده دقیقه منتظر بماند به سادگی نا امید شده و سازمان را ترک می کند.این عدد برای بعضی افراد کمتر است و برای مردها از بانوان نیز کمتر است.امروزه جلب مشتری بسیار ضروری تر از خودداری از خرید یک سیستم نوبت دهی است!

۴ نکته ضروری در استراتژی مدیریت صف

آیا مشتریان شما نیاز به مهارت های مختلف کارکنان برای خدمت به آنها بصورت یکسان دارند یا برخی از مشتریان نیاز بیشتری به کارکنان نسبت به دیگران دارند؟ با استفاده از نرم افزار مدیریت صف، شما می توانید اطمینان حاصل کنید که اعضای حرفه ای کارکنان آماده خدمت به مشتریانی هستند که به آنها نیاز دارند و می توانید وقت خود را برای خدمت به مشتریان کاهش دهید. مشتریانی که نیاز به زمان بیشتری دارند بیشتر احساس رضایت می کنند و نرخ تبدیل نیز افزایش می یابد.

آیا مشتریان شما دارای گوشی های هوشمند هستند؟ فن آوری موبایل توانسته است مشتری را به تمام نیازهای خود در ساده ترین روش برساند.. با استفاده از نرم افزار مدیریت صف، مشتریان می توانند در یک صف مجازی دریافت نوبت کنند و در زمان خود صرفه جویی کنند.

چگونه کارآیی کارکنان را تضمین می کنید؟ همیشه اضافه کردن کارمند جهت افزایش راندمان راه حل درستی نیست! مدیریت درست صفوف و سازماندهی بهینه مشتریان، امتیاز خدمت بیشتر را بدون افزودن به نیروی کار فراهم می کند.

از چه داده ای برای بررسی عملکرد سیستم خود استفاده می کنید؟ با استفاده از نرم افزار مدیریت صف، شما می توانید اطلاعات دقیقی از زمان نوبت گرفتن مشتری تا زمان در انتظار ماندن وی در صف و نحوه خدمت دهی به او را در دسترس داشته باشید. داده ها می توانند در زمان واقعی و یا به عنوان روندهای گزارش تاریخی در دسترس باشند.

 

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۲۸مهر ۱۳۹۶

مزایای سیستم نوبت دهی

۲۸ مهر ۱۳۹۶ مقالات ۰ دیدگاه بازدیدها: 11
مزایای سیستم نوبت دهی

در مقالات قبلی در موردسیستم نوبت دهی،نحوه کارکرد آنها و انواع آنها صحبت کردیم.در این بخش، ما چند دلیل بنیادی برای استفاده از یک سیستم نوبت دهی یا مدیریت صف را پوشش خواهیم داد.و در مقاله بعدی بررسی خواهیم کرد که چگونه یک سیستم نوبت دهی کسب و کار را در هر سطح بهبود می […]

۲۱مهر ۱۳۹۶
انواع سیستم های نوبت دهی

در دو مقاله قبل در مورد سیستم های نوبت دهی و مدیریت صف صحبت شد حال که می دانیم سیستم های نوبت دهی چه هستند و چه کاربردی دارند وقت آن است تا به انواع سیستم های نوبت دهی و روش های مدیریت صف نگاهی بیندازیم: مدیریت صف فیزیکی نحوه کار: استفاده از موانع تسمه […]

۱۴مهر ۱۳۹۶
دستگاه نوبت دهی چگونه کار می کند؟

در این مقاله به بررسی چگونگی کارکرد یک دستگاه نوبت دهی یا سیستم مدیریت صف می پردازیم.براستی یک دستگاه نوبت دهی چگونه کار می کند؟ در پست قبلی در مورد مقدمه ای بر سیستم های نوبت دهی  و تاریخچه دستگاه های نوبت دهی صحبت کردیم اما براستی سیستم مدیریت صف چیست؟دستگاه نوبت دهی چگونه کار […]

۰۸مهر ۱۳۹۶
همه چیز درمورد سیستم های نوبت دهی

ممکن است تا بحال راهنماهای زیادی درمورد سیستم های نوبت دهی و مدیریت صف دیده یا شنیده باشید اما براستی سیستم های نوبت دهی چگونه مشتریان شما را به صف می کنند؟ آیا موضوع خیلی ساده یا خیلی پیچیده است؟ اگر به دنبال راهی برای جذب مشتریان خود هستید، می خواهید کارمندان خود را در […]