دلیل استفاده از سیستم نوبت دهی

۴ دلیل استفاده از سیستم نوبت دهی

تحقیقات اخیر نشان می دهد اگر  مشتری بیشتر از ده دقیقه منتظر بماند به سادگی نا امید شده و سازمان را ترک می کند.این عدد برای بعضی افراد کمتر است و برای مردها از بانوان نیز کمتر است.امروزه جلب مشتری بسیار ضروری تر از خودداری از خرید یک سیستم نوبت دهی است!

۴ نکته ضروری در استراتژی مدیریت صف

آیا مشتریان شما نیاز به مهارت های مختلف کارکنان برای خدمت به آنها بصورت یکسان دارند یا برخی از مشتریان نیاز بیشتری به کارکنان نسبت به دیگران دارند؟ با استفاده از نرم افزار مدیریت صف، شما می توانید اطمینان حاصل کنید که اعضای حرفه ای کارکنان آماده خدمت به مشتریانی هستند که به آنها نیاز دارند و می توانید وقت خود را برای خدمت به مشتریان کاهش دهید. مشتریانی که نیاز به زمان بیشتری دارند بیشتر احساس رضایت می کنند و نرخ تبدیل نیز افزایش می یابد.

آیا مشتریان شما دارای گوشی های هوشمند هستند؟ فن آوری موبایل توانسته است مشتری را به تمام نیازهای خود در ساده ترین روش برساند.. با استفاده از نرم افزار مدیریت صف، مشتریان می توانند در یک صف مجازی دریافت نوبت کنند و در زمان خود صرفه جویی کنند.

چگونه کارآیی کارکنان را تضمین می کنید؟ همیشه اضافه کردن کارمند جهت افزایش راندمان راه حل درستی نیست! مدیریت درست صفوف و سازماندهی بهینه مشتریان، امتیاز خدمت بیشتر را بدون افزودن به نیروی کار فراهم می کند.

از چه داده ای برای بررسی عملکرد سیستم خود استفاده می کنید؟ با استفاده از نرم افزار مدیریت صف، شما می توانید اطلاعات دقیقی از زمان نوبت گرفتن مشتری تا زمان در انتظار ماندن وی در صف و نحوه خدمت دهی به او را در دسترس داشته باشید. داده ها می توانند در زمان واقعی و یا به عنوان روندهای گزارش تاریخی در دسترس باشند.

 

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۱۸مرد ۱۳۹۷

دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در راستای تحقق دولت الکترونیک، از طرح‌های بزرگ و مهم دستگاه قضایی می‌باشد. این دفاتر، فرآیند خدمت‌رسانی به مردم در حوزه دادرسی را تسهیل می کنند و باعث سرعت رسیدگی به امور قضایی مردم و صرف جویی در وقت در امور دادرسی می شوند. دفاتر خدمات قضایی نیز همچون دفاتر پیشخوان […]

۱۵مرد ۱۳۹۷

دفتر پیشخوان دولت، یکی از کسب و کارهایی است که سرویس‌های مختلفی را در حوزه ارتباطی به مشتریان خود ارائه می‌دهند و به دلیل ازدحام مراجعین، استفاده از سیستم نوبت دهی به افزایش راندمان آن کمک می کند. هدف از راه‌اندازی دفاتر پیشخوان دولت، حرکت به سوی دولت الکترونیک و ارائه خدمات الکترونیکی به مردم […]

۰۵مرد ۱۳۹۷

بانک آینده به عنوان یکی از بانک‌های تجاری خصوصی از سال ۱۳۹۴ با ۲۰۴ شعبه در سراسر کشور مشغول فعالیت می‌باشد. بانک آینده در تلاش است با اتخاذ راهبرد حضور موثر و کارآمد در حوزه‌های خدمات بانکداری به فعالیت خود ادامه و آن را گسترش دهد. در همین راستا، بانک آینده در جهت ارتقا کیفیت […]

۲۸تیر ۱۳۹۷

همه ما تجربه انتظار کشیدن در صف را داشته ایم. در فروشگاه‌ها، در بانک‌ها، هنگام پرداخت عوارض و … در صف انتظار بوده‌ایم. اصولاً ما بعنوان متقاضی انتظار کشیدن در صف را  دوست نداریم و مدیران چنین موسسات نیز انتظار کشیدن ما را دوست ندارند، زیرا ممکن است خلل در نظم و انضباط آن موسسه […]