مزایای سیستم نوبت دهی

در مقالات قبلی در موردسیستم نوبت دهی،نحوه کارکرد آنها و انواع آنها صحبت کردیم.در این بخش، ما چند دلیل بنیادی برای استفاده از یک سیستم نوبت دهی یا مدیریت صف را پوشش خواهیم داد.و در مقاله بعدی بررسی خواهیم کرد که چگونه یک سیستم نوبت دهی کسب و کار را در هر سطح بهبود می بخشد – از مشتریان تا مدیران کسب و کارها…

مزایای سیستم نوبت دهی

صف های طولانی را از بین می برد

صف انتظار طولانی به تجربه مشتری آسیب می رساند.سیستم نوبت دهی و مدیریت صف امکان دسترسی مشتریان به خدمات مورد نیازشان را بدون اتلاف وقت فراهم می سازد. یک استراتژی مدیریت صف صحیح زمان انتظار را در محل کاهش می دهد و باعث می شود تا در وقت شما صرفه جویی شود.

افزایش بهره وری کارکنان

یک سیستم نوبت دهی کارکنان را از مدیریت صف های طولانی آزاد می کند و به آنها اجازه می دهد تا بر موضوع اهمیت دادن به نیازهای مشتری تمرکز کنند. این باعث می شود که محیط کار پویاتر شود و حس رقابت در کارکنان ایجاد شود.

کاهش شکایات مشتریان

یک سیستم نوبت دهی مشتریان را از وضعیتشان در صف مطلع می سازد، و باعث می شود که زمان انتظار، کوتاه تر شود. با اجازه دادن به مشتریان به استفاده از وقت خود  به روش کارآمد تر، یک تجربه خوشایند برای مشتری رقم زده شود.

اطلاعات ارزشمند ارائه می دهد

یک سیستم نوبت دهی اطلاعات آن لاین در مورد نحوه سرویس دهی،زمان انتظار و مشتریان را جمع آوری می کند.   تجزیه و تحلیل گزارشات ارائه شده توسط یک سیستم نوبت دهی اجازه می دهد تا زمینه های کلیدی کسب و کارتان را که نیاز به بهبود دارند شناسایی کنید.

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۰۹دی ۱۳۹۸

عواقب اداره امور وقتی که صف ها به صورت هرج و مرجی مدیریت می شوند به خوبی شناخته شده است، اما وقتی یک صف به درستی توسط یک سیستم نوبت دهی مدیریت شود چه اتفاقی می افتد؟ در این حالت مزایای مختلفی برای بانک ها، دفاتر پیشخوان دولت، مراکز پلیس +۱۰، دفاتر خدمات قضایی، و […]

۲۷آذر ۱۳۹۸

شکی نیست که  امروزه بانکداری اینترنتی، پیامکی و مبتنی تلفن همراه کارهای زیادی را برای بهبود رضایت مشتریان انجام داده‌اند. اما برای ارائه بهینه خدمات مشتریان مخصوصا زمانی که به وسیله تلفن همراه و یک وب سایت فعالیت آنها انجام نمی شود و نیازمند مراجعه به بانک هستند. برای همین موضوع مکان شعبه فیزیکی هنوز […]

۱۴آذر ۱۳۹۸

یک سیستم مدیریت نوبت دهی بی‌سیم مناسب، می‌تواند راه حل بسیار ساده ای برای مدیریت صف های مشتریان شما و با انعطاف‌پذیری بیشتر و روش موثرتری ارائه کند. هم چنین این موضوع باید به طور یکپارچه در فعالیت ها و فرآیندهای روزمره سازمان شما ادغام شود. هنگام انتخاب یک سیستم مدیریت نوبت دهی باید هم […]

۰۴آذر ۱۳۹۸

زمانی که مشتری یک کسب و کار وارد سیستم می‌شود، اگر اولین چیزی که می‌بیند یک صف طولانی برای دریافت خدمات باشد، احساس نامطلوبی پیدا خواهد کرد. امروزه، بیش از هر زمان دیگر، ارائه خدمات عالی به مشتریان ضروری است. تحقیقات نشان می دهد اگر مشتریان شما از خدماتی که ارائه می کنید ناراضی باشند […]