مزایای سیستم نوبت دهی

در مقالات قبلی در موردسیستم نوبت دهی،نحوه کارکرد آنها و انواع آنها صحبت کردیم.در این بخش، ما چند دلیل بنیادی برای استفاده از یک سیستم نوبت دهی یا مدیریت صف را پوشش خواهیم داد.و در مقاله بعدی بررسی خواهیم کرد که چگونه یک سیستم نوبت دهی کسب و کار را در هر سطح بهبود می بخشد – از مشتریان تا مدیران کسب و کارها…

مزایای سیستم نوبت دهی

صف های طولانی را از بین می برد

صف انتظار طولانی به تجربه مشتری آسیب می رساند.سیستم نوبت دهی و مدیریت صف امکان دسترسی مشتریان به خدمات مورد نیازشان را بدون اتلاف وقت فراهم می سازد. یک استراتژی مدیریت صف صحیح زمان انتظار را در محل کاهش می دهد و باعث می شود تا در وقت شما صرفه جویی شود.

افزایش بهره وری کارکنان

یک سیستم نوبت دهی کارکنان را از مدیریت صف های طولانی آزاد می کند و به آنها اجازه می دهد تا بر موضوع اهمیت دادن به نیازهای مشتری تمرکز کنند. این باعث می شود که محیط کار پویاتر شود و حس رقابت در کارکنان ایجاد شود.

کاهش شکایات مشتریان

یک سیستم نوبت دهی مشتریان را از وضعیتشان در صف مطلع می سازد، و باعث می شود که زمان انتظار، کوتاه تر شود. با اجازه دادن به مشتریان به استفاده از وقت خود  به روش کارآمد تر، یک تجربه خوشایند برای مشتری رقم زده شود.

اطلاعات ارزشمند ارائه می دهد

یک سیستم نوبت دهی اطلاعات آن لاین در مورد نحوه سرویس دهی،زمان انتظار و مشتریان را جمع آوری می کند.   تجزیه و تحلیل گزارشات ارائه شده توسط یک سیستم نوبت دهی اجازه می دهد تا زمینه های کلیدی کسب و کارتان را که نیاز به بهبود دارند شناسایی کنید.

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۲۵دی ۱۳۹۶

اصول نوبت دهی موثر

۲۵ دی ۱۳۹۶ مقالات ۰ دیدگاه بازدیدها: 29
اصول نوبت دهی موثر

امروزه سیستم نوبت دهی و نحوه نوبت دهی موثر یک موضوع مهم در هر کسب و کاری است تا کنون در این مورد چند قانون را ذکر کردیم. آنها به اندازه کافی ساده هستند و همه از یک اصل ساده پیروی می کنند: تلاش برای ایجاد بهترین تجربه ممکن برای مشتری. برای این منظور یکی […]

۱۶دی ۱۳۹۶

امروزه مشتریان می خواهند در کسب و کارهایی که احساس می کنند بخشی از جامعه آنها هستند، خرید کنند. جامعه، این حرف ما برای این بخش از استراتژی تجربه مشتری مبتنی بر سیستم نوبت دهی است. جامعه جایی است که همه به شما احترام گذاشته و برای انجام کارها صف و عدالت را رعایت می […]

۰۹دی ۱۳۹۶

خدمتی را که مشتریان نیازمند آن هستند به آنها ارائه دهید. هنگامی که مشتریان با یک سیستم مدیریت صف وارد سیستم میشوند، نام خود را در یک کیوسک دیجیتالی وارد می کنند، که معمولا در نزدیکی ورودی محل کسب و کار یا دفتر قرار دارد در بعضی سیستم ها مشتری با وارد شدن به محل […]

۲۸آذر ۱۳۹۶
آیا سیستم نوبت دهی می تواند درصد رضایت مشتریان را افزایش دهد؟

آیا یک سیستم نوبت دهی می تواند تجربه مشتری را بهبود بخشد؟ پاسخ ممکن است شما را شگفت زده کند – پاسخ کاملا “بله” است.اما هیچکس جوابهای یک کلمه ای را دوست ندارد بنابراین، در اینجا ما قصد داریم به بحث و گفتگو در مورد همه راه های بی شمار که سیستم های نوبت دهی، […]