انواع سیستم های نوبت دهی

در دو مقاله قبل در مورد سیستم های نوبت دهی و مدیریت صف صحبت شد حال که می دانیم سیستم های نوبت دهی چه هستند و چه کاربردی دارند وقت آن است تا به انواع سیستم های نوبت دهی و روش های مدیریت صف نگاهی بیندازیم:

مدیریت صف فیزیکی

نحوه کار:

استفاده از موانع تسمه یا پایه در جهت محدود کردن نحوه حرکت مردم در محل است. این روش یک صف منظم ایجاد می کند، شما می توانید این نوع ایستگاهها را در سینماها یا فرودگاه ها مشاهده کنید.

مسائل و مشکلات:

اگر چه این یک روش ساده برای مدیریت صف در یک محل است،اما موجب استرس در بازدید کنندگان شما می شود. همچنین بازدید کنندگان شما را سر پا نگه داشته و خسته می کنند.

اساسا، موانع کمربند به عنوان ساده ترین ابزار کنترل جمعیت عمل می کنند، اما آنها یک سیستم مدیریت موثر نیستند.

برگه ثبت نام

نحوه کار:

بازدیدکنندگان یک قالب فرم ثبت نام را پر می کنند و سپس فرم را به یک کارمند یا مدیر می دهند. شما می توانید ورق های ورودی را در بیمارستان ها یا مطب پزشکان شلوغ ببینید

مسائل و مشکلات:

استفاده از برگه ثبت نام برای مدیریت صف روشی دست و پا گیر است. دست خط همیشه به راحتی قابل خواندن نیست و زمان زیادی برای انتقال داده های دست نوشته به پایگاه های داده دیجیتال نیاز دارد است.

مدیریت مبتنی بر بلیط

نحوه کار:

یک بازدید کننده یک بلیط شماره را می گیرد و منتظر می ماند تا صفحه نمایش آن شماره خاص را نشان دهد. در مورد چند سرور، هر سرور با یک صفحه جداگانه مجهز است. شما می توانید سیستم های بلیط را در دفاتر پست ببینید.

مسائل و مشکلات:

صف بندی مبتنی بر بلیط مشکل خاصی ایجاد نمیکند فقط چون بلیط ها اشیاء ملموسی هستند می توانند آسیب دیده یا از بین بروند.

در پست های بعدی در مورد انواع دیگر روش های مدیریت صف و انتخاب روش مناسب کسب و کار شما بیشتر صحبت خواهیم کرد…با ما همراه باشید….

 

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۰۹دی ۱۳۹۸

عواقب اداره امور وقتی که صف ها به صورت هرج و مرجی مدیریت می شوند به خوبی شناخته شده است، اما وقتی یک صف به درستی توسط یک سیستم نوبت دهی مدیریت شود چه اتفاقی می افتد؟ در این حالت مزایای مختلفی برای بانک ها، دفاتر پیشخوان دولت، مراکز پلیس +۱۰، دفاتر خدمات قضایی، و […]

۲۷آذر ۱۳۹۸

شکی نیست که  امروزه بانکداری اینترنتی، پیامکی و مبتنی تلفن همراه کارهای زیادی را برای بهبود رضایت مشتریان انجام داده‌اند. اما برای ارائه بهینه خدمات مشتریان مخصوصا زمانی که به وسیله تلفن همراه و یک وب سایت فعالیت آنها انجام نمی شود و نیازمند مراجعه به بانک هستند. برای همین موضوع مکان شعبه فیزیکی هنوز […]

۱۴آذر ۱۳۹۸

یک سیستم مدیریت نوبت دهی بی‌سیم مناسب، می‌تواند راه حل بسیار ساده ای برای مدیریت صف های مشتریان شما و با انعطاف‌پذیری بیشتر و روش موثرتری ارائه کند. هم چنین این موضوع باید به طور یکپارچه در فعالیت ها و فرآیندهای روزمره سازمان شما ادغام شود. هنگام انتخاب یک سیستم مدیریت نوبت دهی باید هم […]

۰۴آذر ۱۳۹۸

زمانی که مشتری یک کسب و کار وارد سیستم می‌شود، اگر اولین چیزی که می‌بیند یک صف طولانی برای دریافت خدمات باشد، احساس نامطلوبی پیدا خواهد کرد. امروزه، بیش از هر زمان دیگر، ارائه خدمات عالی به مشتریان ضروری است. تحقیقات نشان می دهد اگر مشتریان شما از خدماتی که ارائه می کنید ناراضی باشند […]