سیستم نوبت دهی

شاید در ابتدا به نظر برسید که سیستم صف بندی چندگانه مفید است و شما با افزایش کارمندان خود و استفاده از صف بندی سنتی اما بصورت چندگانه به هدف مورد نظر خود میرسید در اینجا به بررسی این مورد می پردازیم:

درمقابل صف بصورت مارپیچ ما یک نوع صف بندی چندگانه داریم: صفوف متعدد در پرداخت. هر صف به ثبت نام خود منجر می شود.

بر روی کاغذ، ممکن است به نظر می رسد صفوف متعدد و چندین رکورد کارآمد هستند، اما بر روی کاغذ روانشناسی انسانی را در نظر نمی گیرند. مشتریان از یک صف به صف بعد پرش می کنند زمانی که احساس کنند یک صف سریعتر در حال حرکت است ….

این یک سیستم مدیریت صف است که در حسابداری عادلانه نیست.

صفوف چندگانه و ثبت چندگانه، معکوس کردن تئوری صف بندی به خدمات مشتری را انجام می دهند. این یک سیستم ضعیف است که فقط در ناکارآمدی پیشرفت میکند.زیرا مخرب تجربه مشتری است…

سیستم نوبت دهی باربد بر اساس زمان ورود افراد به آنها شماره داده  در زمن فراخوانی هر فرد با توجه به شماره ای که دریافت کرده فراخوانی می شود به این ترتیب عدالت در بین مشتریان رعایت شده و باعث ایجاد تجربه کاربری دلپذیر می شود.

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

14آذر 1399

با افزایش استفاده ایرانیان از اینترنت استفاده از برخی از خدمات آنلاین به یک امر طبیعی مبدل شده است اما هنوز هم خدماتی وجود دارند که برای تکمیل یا دریافت این خدمات باید حضوری به برخی از مراکز و دفاتر مراجعه شود. دفاتر خدمات قضایی به دلیل نوع خدماتی که ارائه می دهند، یکی از […]

09دی 1398

عواقب اداره امور وقتی که صف ها به صورت هرج و مرجی مدیریت می شوند به خوبی شناخته شده است، اما وقتی یک صف به درستی توسط یک سیستم نوبت دهی مدیریت شود چه اتفاقی می افتد؟ در این حالت مزایای مختلفی برای بانک ها، دفاتر پیشخوان دولت، مراکز پلیس +۱۰، دفاتر خدمات قضایی، و […]

27آذر 1398

شکی نیست که  امروزه بانکداری اینترنتی، پیامکی و مبتنی تلفن همراه کارهای زیادی را برای بهبود رضایت مشتریان انجام داده‌اند. اما برای ارائه بهینه خدمات مشتریان مخصوصا زمانی که به وسیله تلفن همراه و یک وب سایت فعالیت آنها انجام نمی شود و نیازمند مراجعه به بانک هستند. برای همین موضوع مکان شعبه فیزیکی هنوز […]

14آذر 1398

یک سیستم مدیریت نوبت دهی بی‌سیم مناسب، می‌تواند راه حل بسیار ساده ای برای مدیریت صف های مشتریان شما و با انعطاف‌پذیری بیشتر و روش موثرتری ارائه کند. هم چنین این موضوع باید به طور یکپارچه در فعالیت ها و فرآیندهای روزمره سازمان شما ادغام شود. هنگام انتخاب یک سیستم مدیریت نوبت دهی باید هم […]