انتظار در صف هایی که ارزش صبر کردن ندارند یک معضل جدی است.
صف های انتظار طولانی
هنگامی که چهره مشتریان در حالی که در حال انتظار در کنار هم قرار می گیرد، عبوس بنظر میرسد تعجب نکنید،انتظار برای هیچ کس جذاب بنظر نمی رسد!
۲۱٪ از بیماران در یک داروخانه دانشگاه تصمیم به دریافت نسخه های خود از سایر داروخانه ها به دلیل صف انتظار طولانی کردند. چه علائمی می تواند مدیر داروخانه را به دنبال دلیل اینکه چرا مشتریان از بین می روند کند؟
در اینجا تعدادی از علامت هایی که مشتریان از خود نشان می دهند و لازمه تغییر در سیستم نوبت دهی ماست را گوشزد می کنیم.
هنگامی که مشتریان از یک صف به سمت صف دیگر پرش می کنند نشانه خوبی نیست مشتریان می خواهند در اسرع وقت بررسی کنند، و صف سریعتر را تشخیص دهند اما به خاطر داشته باشید افزایش خطوط صف بندی به معنی افزایش بازدهی نیست.
هنگامی که مشتریان به یک صف نگاه می کنند و فکر می کنند، “من در این صف منتظر نمی مانم، این خیلی طولانی است!” یک زنگ خطر جدی است.به خاطر داشته باشید که زمان یکی از ارزشمندترین منابع است.
مدیران نیازی به فعال کردن دوربین های مداربسته ندارند تا صفوف را بررسی کنند و یا کشف کنند که آیا مشتریان با سیستم صف بندی ناامید شده اند یا خیر. در عوض، آنها باید از تجزیه و تحلیل دقیق استفاده کنند تا سطح ناامیدی مشتری را دقیقا اندازه گیری کنند.
شما باید نگرانی متریان از ایستادن در صفوف طولانی را از ذهن آنها دور کنید می توانید نظر سنجی های مثبتی که از کسب و کارتان دارید را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید و این کانال ها را به مشتریان خود معرفی کنید.
شناخت جنبه های منفی یک فروشگاه که می تواند منجر به کاهش مشتری شود، از اهمیت بالایی در هر کسب و کاری برخوردار است. با شناخت نقاط منفی کسب و کارتان و بهبود آنها به رونق کسب و کار خود کمک کنید
در نهایت صف های خوشحال مشتریان شما را خوشحال می کند و در نتیجه کسب و کارتان خوشحال می شود.
صحبت از خوشحالی شد، ما خوشحالیم که به شما یک سیستم نوبت دهی عالی با تمامی امکانات جهت رونق دادن کسب و کارتان معرف می کنیم.با سیستم نوبت دهی بیسیم باربد کسب و کاری خوشحال داشته باشید.
