صنف یا سازمان ما به سیستم نوبت دهی نیاز دارد یا سیستم فراخوان نوبت؟؟؟

 سیستم نوبت دهی و سیستم فراخوان نوبت به دلیل تشابه اسمی (و حتی کارکردی) گاهی با هم اشتباه گرفته می شوند، به نحوی که بسیاری از مشتریان نمی دانند که آیا دستگاه نوبت دهی مناسب نیازشان است یا سیستم فراخوان نوبت؟

به طور خلاصه می توان گفت اگر در صنف یا سازمان شما وظیفۀ صدور نوبت (یا بلیط) بر عهدۀ نرم افزار (یا حتی فرد) دیگری است، شما فقط به سیستم فراخوان نوبت نیاز دارید که یک سیستم کوچک و جمع و جور با قیمت بسیار مناسب جهت فراخوانیِ نوبت های صادر شده است. مانند فست فودها، غذاهای بیرون بر، بستنی فروشی ها یا مطب هایی که نوبت (و بلیط) را توسط نرم افزارهای دیگر (و یا حتی دستی) صادر کرده و به دست مشتری می دهند…  اما اگر میخواهید وظیفۀ صدور نوبت و مدیریت صف نیز بر عهدۀ سیستم صف باشد، باید یک سیستم کامل نوبت دهی تهیه فرمایید. در این حالت وظیفۀ صدور و مدیریت نوبت ها کاملا بر عهدۀ دستگاه نوبت دهی می باشد. مانند بانک ها، موسسات مالی، بیمه ها، دفاتر مالیاتیف مراکز پیشخوان دولت، پلیس ۱۰۰، و سایر اصناف مشابه…

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۲۵دی ۱۳۹۶

اصول نوبت دهی موثر

۲۵ دی ۱۳۹۶ مقالات ۰ دیدگاه بازدیدها: 29
اصول نوبت دهی موثر

امروزه سیستم نوبت دهی و نحوه نوبت دهی موثر یک موضوع مهم در هر کسب و کاری است تا کنون در این مورد چند قانون را ذکر کردیم. آنها به اندازه کافی ساده هستند و همه از یک اصل ساده پیروی می کنند: تلاش برای ایجاد بهترین تجربه ممکن برای مشتری. برای این منظور یکی […]

۱۶دی ۱۳۹۶

امروزه مشتریان می خواهند در کسب و کارهایی که احساس می کنند بخشی از جامعه آنها هستند، خرید کنند. جامعه، این حرف ما برای این بخش از استراتژی تجربه مشتری مبتنی بر سیستم نوبت دهی است. جامعه جایی است که همه به شما احترام گذاشته و برای انجام کارها صف و عدالت را رعایت می […]

۰۹دی ۱۳۹۶

خدمتی را که مشتریان نیازمند آن هستند به آنها ارائه دهید. هنگامی که مشتریان با یک سیستم مدیریت صف وارد سیستم میشوند، نام خود را در یک کیوسک دیجیتالی وارد می کنند، که معمولا در نزدیکی ورودی محل کسب و کار یا دفتر قرار دارد در بعضی سیستم ها مشتری با وارد شدن به محل […]

۲۸آذر ۱۳۹۶
آیا سیستم نوبت دهی می تواند درصد رضایت مشتریان را افزایش دهد؟

آیا یک سیستم نوبت دهی می تواند تجربه مشتری را بهبود بخشد؟ پاسخ ممکن است شما را شگفت زده کند – پاسخ کاملا “بله” است.اما هیچکس جوابهای یک کلمه ای را دوست ندارد بنابراین، در اینجا ما قصد داریم به بحث و گفتگو در مورد همه راه های بی شمار که سیستم های نوبت دهی، […]