جمله عجیبی نگفته ایم اگر بگوییم هیچ کس از ایستادن در صف لذت نمیبرد.ایستادن در صف علاوه بر اتلاف زمان اثر روانشناسی بدی روی مشتریان شما دارد.
۱.با دادن اطلاعات زمان سپری شده را کمتر نشان دهید
فرض کنید به یک سازمان وارد شده اید و از بدو ورود باید در صف منتظر بمانید…چه احساسی به شما دست می دهد؟مخصوصا وقتی که هیچ اطلاعاتی در مورد نحوه خدمات دهی ندارید!با دادن اطلاعات به مشتریانی که در صف ایستاده اند کاری کنید گذر زمان را کمتر حس کنند
۲.کاری را به مشتری برای انجام دادن دهید
مهم ترین دلیل نا امیدی در زمان ایستادن در صف بدون فعالیت بودن است.شرکت دیزنی روزانه تعداد زیادی بازدید کننده دارد و مسلما نیاز است که آنها در صف بمانند از طرفی آنها برای بازدید از این شرکت آمده اند تا لحظات خوشی را سپری کنند در نتیجه شرکت دیزنی از وسایل سرگرمی وبازی برای سرگرمی افرادی که در صف منتظر هستند استفاده می کند.
۳.سیستم نوبت دهی عادلانه موجب رضایت هر فردی می شود
نکته مهم در هر صف بندی روش نظم دهی افراد در نوبت است در حقیقت استراتژی صف بندی شما تعیین می کند که نفر بعدی چه کسی باشد یکی از معمول ترین قانون ها نفر اول-اول و نفر آخر-آخر است.
با سیستم های نوبت دهی باربد به حقوق مشترین خود احترام بگذارید و لحظات خوبی را در حین ایسادن در صف برای آنها رقم بزنید.
