جمله عجیبی نگفته ایم اگر بگوییم هیچ کس از ایستادن در صف لذت نمیبرد.ایستادن در صف علاوه بر اتلاف زمان اثر روانشناسی بدی روی مشتریان شما دارد.

۱.با دادن اطلاعات زمان سپری شده را کمتر نشان دهید

فرض کنید به یک سازمان وارد شده اید و از بدو ورود باید در صف منتظر بمانید…چه احساسی به شما دست می دهد؟مخصوصا وقتی که هیچ اطلاعاتی در مورد نحوه خدمات دهی ندارید!با دادن اطلاعات به مشتریانی که در صف ایستاده اند کاری کنید گذر زمان را کمتر حس کنند

۲.کاری را به مشتری برای انجام دادن دهید

مهم ترین دلیل نا امیدی در زمان ایستادن در صف بدون فعالیت بودن است.شرکت دیزنی روزانه تعداد زیادی بازدید کننده دارد و مسلما نیاز است که آنها در صف بمانند از طرفی آنها برای بازدید از این شرکت آمده اند تا لحظات خوشی را سپری کنند در نتیجه شرکت دیزنی از وسایل سرگرمی وبازی برای سرگرمی افرادی که در صف منتظر هستند استفاده می کند.

۳.سیستم نوبت دهی عادلانه موجب رضایت هر فردی می شود

نکته مهم در هر صف بندی روش نظم دهی افراد در نوبت است در حقیقت استراتژی صف بندی شما تعیین می کند که نفر بعدی چه کسی باشد یکی از معمول ترین قانون ها نفر اول-اول و نفر آخر-آخر است.

با سیستم  های نوبت دهی باربد به حقوق مشترین خود احترام بگذارید و لحظات خوبی را در حین ایسادن در صف برای آنها رقم بزنید.

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۰۹دی ۱۳۹۸

عواقب اداره امور وقتی که صف ها به صورت هرج و مرجی مدیریت می شوند به خوبی شناخته شده است، اما وقتی یک صف به درستی توسط یک سیستم نوبت دهی مدیریت شود چه اتفاقی می افتد؟ در این حالت مزایای مختلفی برای بانک ها، دفاتر پیشخوان دولت، مراکز پلیس +۱۰، دفاتر خدمات قضایی، و […]

۲۷آذر ۱۳۹۸

شکی نیست که  امروزه بانکداری اینترنتی، پیامکی و مبتنی تلفن همراه کارهای زیادی را برای بهبود رضایت مشتریان انجام داده‌اند. اما برای ارائه بهینه خدمات مشتریان مخصوصا زمانی که به وسیله تلفن همراه و یک وب سایت فعالیت آنها انجام نمی شود و نیازمند مراجعه به بانک هستند. برای همین موضوع مکان شعبه فیزیکی هنوز […]

۱۴آذر ۱۳۹۸

یک سیستم مدیریت نوبت دهی بی‌سیم مناسب، می‌تواند راه حل بسیار ساده ای برای مدیریت صف های مشتریان شما و با انعطاف‌پذیری بیشتر و روش موثرتری ارائه کند. هم چنین این موضوع باید به طور یکپارچه در فعالیت ها و فرآیندهای روزمره سازمان شما ادغام شود. هنگام انتخاب یک سیستم مدیریت نوبت دهی باید هم […]

۰۴آذر ۱۳۹۸

زمانی که مشتری یک کسب و کار وارد سیستم می‌شود، اگر اولین چیزی که می‌بیند یک صف طولانی برای دریافت خدمات باشد، احساس نامطلوبی پیدا خواهد کرد. امروزه، بیش از هر زمان دیگر، ارائه خدمات عالی به مشتریان ضروری است. تحقیقات نشان می دهد اگر مشتریان شما از خدماتی که ارائه می کنید ناراضی باشند […]