راه اندازی سیستم نوبت دهی پیامکی برای اولین بار در ایران توسط شرکت مهندسی باربد در بانک کشاورزی.

شرکت مهندسی باربد برای اولین بار در ایران در بهار سال ۱۳۹۲ سیستم نوبت دهی پیامکی را در بانک کشاورزی استان تهران پیاده سازی کرد. برای این منظور جلسات مختلف فنی جهت تحلیل سیستم مورد نیاز بین کارشناسان شرکت مهندسی باربد و مسئولین بانک برگزار شد. در این سیستم مشتریان قبل از مراجعه به بانک، با ارسال پیامک یک نوبت از سیستم نوبت دهی شعبه مورد نظر دریافت کرده و به همراه پیامک مدت زمان باقی مانده تا فراخوانی نوبت را به صورت تخمینی دریافت می کنند. به این ترتیب از اتلاف وقت مشتریان در داخل شعبه جلوگیری شده و ازدحام مشتریان در شعبه به حداقل ممکن می رسد.

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۲۵دی ۱۳۹۶

اصول نوبت دهی موثر

۲۵ دی ۱۳۹۶ مقالات ۰ دیدگاه بازدیدها: 29
اصول نوبت دهی موثر

امروزه سیستم نوبت دهی و نحوه نوبت دهی موثر یک موضوع مهم در هر کسب و کاری است تا کنون در این مورد چند قانون را ذکر کردیم. آنها به اندازه کافی ساده هستند و همه از یک اصل ساده پیروی می کنند: تلاش برای ایجاد بهترین تجربه ممکن برای مشتری. برای این منظور یکی […]

۱۶دی ۱۳۹۶

امروزه مشتریان می خواهند در کسب و کارهایی که احساس می کنند بخشی از جامعه آنها هستند، خرید کنند. جامعه، این حرف ما برای این بخش از استراتژی تجربه مشتری مبتنی بر سیستم نوبت دهی است. جامعه جایی است که همه به شما احترام گذاشته و برای انجام کارها صف و عدالت را رعایت می […]

۰۹دی ۱۳۹۶

خدمتی را که مشتریان نیازمند آن هستند به آنها ارائه دهید. هنگامی که مشتریان با یک سیستم مدیریت صف وارد سیستم میشوند، نام خود را در یک کیوسک دیجیتالی وارد می کنند، که معمولا در نزدیکی ورودی محل کسب و کار یا دفتر قرار دارد در بعضی سیستم ها مشتری با وارد شدن به محل […]

۲۸آذر ۱۳۹۶
آیا سیستم نوبت دهی می تواند درصد رضایت مشتریان را افزایش دهد؟

آیا یک سیستم نوبت دهی می تواند تجربه مشتری را بهبود بخشد؟ پاسخ ممکن است شما را شگفت زده کند – پاسخ کاملا “بله” است.اما هیچکس جوابهای یک کلمه ای را دوست ندارد بنابراین، در اینجا ما قصد داریم به بحث و گفتگو در مورد همه راه های بی شمار که سیستم های نوبت دهی، […]