اجازه ندهید مشتریان شما در صف بمانند

همانطور که قبلا اشاره شد، انتظار در صف یکی از بدترین تجربیات کاربر محسوب می شود. کسب و کارهایی که صفوف را با نرم افزار مدیریت صف کنترل می کنند، از راه خود برای بهینه سازی استراتژی صف بندی به خوبی استفاده می کنند. مشتریان نه تنها با ورود به سیستم احساس خوبی دارند، بلکه کارکنان جلویی نیز آزادانه تمرکز خود را بر آنچه در حال انجام آن هستند قرار می دهند. آنها مجبور نیستند به صورت دستی چک کردن مشتری ها را انجام دهند. در عوض، سیستم این فرآیند را خودکار میکند.

آیا مشتریان را هنگامی که این نوبت آنهاست، مطلع می سازید؟ امروزه، از طریق رسانه های اجتماعی، فرم های اظهار نظر و بررسی سایت ها، نظر سنجی از مخاطبان راحت تر است. در همین حال، سیستم های مدیریت صف اجازه می دهد تا کسب و کار به طور مستقیم به مشتریان دسترسی داشته باشند تا به آنها نوبتشان را اطلاع رسانی کند.

مشتریان را برای انجام امور تنها نگذارید…

بدترین کاری که کسب و کارها می توانند انجام دهند این است که مشتریان خود را نادیده بگیرند. همیشه به دنبال فرصت هایی برای هدایت مشتریان در طول خرید آنها باشید.

این به این معنی است که کارمندان را به طور استراتژیک در سراسر فروشگاه خود مستقر کنید تا به آنها کمک کنند. داشتن یک کارمند در نزدیکی ورودی و خروجی  آشکار است. اما همچنین حصول اطمینان از اینکه کارکنان در همه جای فروشگاه هستند، برای کمک به مشتریان به عنوان راهی برای کاهش زمان انتظار مشتری ضروری است.

البته، فقط کارمند نیست علامت های واضح مشخص شده وساخار بصری فروشگاه نیز می تواند در کمک به مشتریان مفید باشند.

سیستم های نوبت دهی باربد و دستگاه های فراخوان نوبت باربد راهی مناسب جهت جلوگیری از سردرگمی و اتلاف وقت مشتریان شماست با دستگاه های فراخوان نوبت باربد به سادگی قادر خواهید بود نوبت مشتریان خود را به آنها یاد آوری کنید و با یک دستگاه نوبت دهی مشتریان تجربه بهتری در استفاده از خدمات شما خواهند داشت.

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۰۹دی ۱۳۹۸

عواقب اداره امور وقتی که صف ها به صورت هرج و مرجی مدیریت می شوند به خوبی شناخته شده است، اما وقتی یک صف به درستی توسط یک سیستم نوبت دهی مدیریت شود چه اتفاقی می افتد؟ در این حالت مزایای مختلفی برای بانک ها، دفاتر پیشخوان دولت، مراکز پلیس +۱۰، دفاتر خدمات قضایی، و […]

۲۷آذر ۱۳۹۸

شکی نیست که  امروزه بانکداری اینترنتی، پیامکی و مبتنی تلفن همراه کارهای زیادی را برای بهبود رضایت مشتریان انجام داده‌اند. اما برای ارائه بهینه خدمات مشتریان مخصوصا زمانی که به وسیله تلفن همراه و یک وب سایت فعالیت آنها انجام نمی شود و نیازمند مراجعه به بانک هستند. برای همین موضوع مکان شعبه فیزیکی هنوز […]

۱۴آذر ۱۳۹۸

یک سیستم مدیریت نوبت دهی بی‌سیم مناسب، می‌تواند راه حل بسیار ساده ای برای مدیریت صف های مشتریان شما و با انعطاف‌پذیری بیشتر و روش موثرتری ارائه کند. هم چنین این موضوع باید به طور یکپارچه در فعالیت ها و فرآیندهای روزمره سازمان شما ادغام شود. هنگام انتخاب یک سیستم مدیریت نوبت دهی باید هم […]