اجازه ندهید مشتریان شما در صف بمانند

همانطور که قبلا اشاره شد، انتظار در صف یکی از بدترین تجربیات کاربر محسوب می شود. کسب و کارهایی که صفوف را با نرم افزار مدیریت صف کنترل می کنند، از راه خود برای بهینه سازی استراتژی صف بندی به خوبی استفاده می کنند. مشتریان نه تنها با ورود به سیستم احساس خوبی دارند، بلکه کارکنان جلویی نیز آزادانه تمرکز خود را بر آنچه در حال انجام آن هستند قرار می دهند. آنها مجبور نیستند به صورت دستی چک کردن مشتری ها را انجام دهند. در عوض، سیستم این فرآیند را خودکار میکند.

آیا مشتریان را هنگامی که این نوبت آنهاست، مطلع می سازید؟ امروزه، از طریق رسانه های اجتماعی، فرم های اظهار نظر و بررسی سایت ها، نظر سنجی از مخاطبان راحت تر است. در همین حال، سیستم های مدیریت صف اجازه می دهد تا کسب و کار به طور مستقیم به مشتریان دسترسی داشته باشند تا به آنها نوبتشان را اطلاع رسانی کند.

مشتریان را برای انجام امور تنها نگذارید…

بدترین کاری که کسب و کارها می توانند انجام دهند این است که مشتریان خود را نادیده بگیرند. همیشه به دنبال فرصت هایی برای هدایت مشتریان در طول خرید آنها باشید.

این به این معنی است که کارمندان را به طور استراتژیک در سراسر فروشگاه خود مستقر کنید تا به آنها کمک کنند. داشتن یک کارمند در نزدیکی ورودی و خروجی  آشکار است. اما همچنین حصول اطمینان از اینکه کارکنان در همه جای فروشگاه هستند، برای کمک به مشتریان به عنوان راهی برای کاهش زمان انتظار مشتری ضروری است.

البته، فقط کارمند نیست علامت های واضح مشخص شده وساخار بصری فروشگاه نیز می تواند در کمک به مشتریان مفید باشند.

سیستم های نوبت دهی باربد و دستگاه های فراخوان نوبت باربد راهی مناسب جهت جلوگیری از سردرگمی و اتلاف وقت مشتریان شماست با دستگاه های فراخوان نوبت باربد به سادگی قادر خواهید بود نوبت مشتریان خود را به آنها یاد آوری کنید و با یک دستگاه نوبت دهی مشتریان تجربه بهتری در استفاده از خدمات شما خواهند داشت.

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۰۸شهر ۱۳۹۷

چرا بیمارستان‌ها به سیستم نوبت‌دهی بی‌سیم باربد جهت نوبت‌دهی حضوری نیاز دارند؟ پذیرش یکی از بخش‌های مهم بیمارستان‌ها می باشد چرا که در این بخش ارتباط بین بیمار و درخواست او با بیمارستان آغاز می‌شود. عمده‌ترین مشکلات بیماران هنگام پذیرش، تعداد زیاد بیماران بصورت همزمان، معطل شدن بیماران و مشکلاتی از این دست می باشد. […]

۰۴شهر ۱۳۹۷
استند دو کلیده

تصور بسیاری از افراد و یا کسب و کارهایی که با ارباب رجوع سروکار دارند این است که تنها بانک‌ها و موسسات مالی نیاز به دستگاه نوبت دهی حضوری دارند در حالیکه بسیاری از این کسب و کارهای کوچک و بزرگ با صف مواجه می‌باشند. در حالیکه مشتریان کسب و کارهایی مثل آرایشگاه‌ها، نانوایی‌ها، مشاور […]

۱۸مرد ۱۳۹۷

دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در راستای تحقق دولت الکترونیک، از طرح‌های بزرگ و مهم دستگاه قضایی می‌باشد. این دفاتر، فرآیند خدمت‌رسانی به مردم در حوزه دادرسی را تسهیل می کنند و باعث سرعت رسیدگی به امور قضایی مردم و صرف جویی در وقت در امور دادرسی می شوند. دفاتر خدمات قضایی نیز همچون دفاتر پیشخوان […]

۱۵مرد ۱۳۹۷

دفتر پیشخوان دولت، یکی از کسب و کارهایی است که سرویس‌های مختلفی را در حوزه ارتباطی به مشتریان خود ارائه می‌دهند و به دلیل ازدحام مراجعین، استفاده از سیستم نوبت دهی به افزایش راندمان آن کمک می کند. هدف از راه‌اندازی دفاتر پیشخوان دولت، حرکت به سوی دولت الکترونیک و ارائه خدمات الکترونیکی به مردم […]